Cambios y devoluciones
Para nosotras es fundamental que quedes contenta con tu compra. Si te arrepentiste del producto que compraste, prefieres otro, no es de tu talla, o simplemente cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.
Cambios
Cuentas con un plazo de 90 días de corrido desde la compra (si compraste en la tienda) / recepción (si compraste online) de tu producto para realizar un cambio.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con la boleta física (o su número) correspondiente. Nos reservamos el derecho de no cambiar productos que se noten que han sido usados y/o que no cuenten su etiqueta correspondiente.
El cambio de producto se puede realizar en la tienda o enviándonos los productos a la tienda. Para coordinar el cambio en el segundo caso, mándanos un mail a info@nala.cl solicitando el cambio y te daremos las instrucciones correspondientes.
Los costos de envío a la tienda de Nala Maternity deben ser cubiertos por el cliente y el envío al cliente con los productos cambiados lo cubre Nala Maternity.
Devoluciones
Cuentas con un plazo de 10 días de corrido desde la compra (si compraste en la tienda) / recepción (si compraste online) de tu producto para solicitar devolución de tu producto.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con la boleta física (o su número) correspondiente. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de productos que se noten que han sido usados y/o que no cuenten su etiqueta correspondiente.
La devolución se puede realizar en la tienda o enviándonos los productos a la tienda. Para coordinar la devolución en el segundo caso, debes generar la solicitud a info@nala.cl solicitando la devolución y te daremos las instrucciones correspondientes.
Una vez que recibamos lo que devuelves, y luego de verificar las condiciones anteriores, aceptaremos la devolución.
Los costos de envío a la tienda de Nala Maternity deben ser cubiertos por el cliente.
La devolución de dinero se realizará dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto devuelto, a través de transferencia electrónica.
En el paquete con las devoluciones o cambios deben aparecer los siguientes datos:
Nombre: Nala Maternity
Dirección: Luis Pasteur 6097, Local E, Vitacura, Santiago.
Teléfono: 22949 0000
Mail: info@nala.cl
*La devolución de dinero se hará siempre y cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones.
Para cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros a través de: info@nala.cl
