Cambios y devoluciones
Para nosotras es fundamental que quedes contenta con tu compra. Si te arrepentiste del producto que compraste, prefieres otro, no es de tu talla, o simplemente cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.
Cambios
Cuentas con un plazo de 90 días de corrido desde la compra (si compraste en la tienda) / recepción (si compraste online) de tu producto para realizar un cambio.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con la boleta física (o su número) correspondiente. Nos reservamos el derecho de no cambiar productos que se noten que han sido usados y/o que no cuenten su etiqueta correspondiente.
El cambio de producto se puede realizar en la tienda o enviándonos los productos a la tienda. Para coordinar el cambio en el segundo caso, mándanos un mail a info@nala.cl solicitando el cambio y te daremos las instrucciones correspondientes.
Los costos de envío a la tienda de Nala Maternity deben ser cubiertos por el cliente y el envío al cliente con los productos cambiados lo cubre Nala Maternity.
Devoluciones
Cuentas con un plazo de 10 días de corrido desde la compra (si compraste en la tienda) / recepción (si compraste online) de tu producto para solicitar devolución de tu producto.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con la boleta física (o su número) correspondiente. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de productos que se noten que han sido usados y/o que no cuenten su etiqueta correspondiente.
La devolución se puede realizar en la tienda o enviándonos los productos a la tienda. Para coordinar la devolución en el segundo caso, debes generar la solicitud a info@nala.cl solicitando la devolución y te daremos las instrucciones correspondientes.
Una vez que recibamos lo que devuelves, y luego de verificar las condiciones anteriores, aceptaremos la devolución.
Los costos de envío a la tienda de Nala Maternity deben ser cubiertos por el cliente.
La devolución de dinero se realizará dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto devuelto, a través de transferencia electrónica.
En el paquete con las devoluciones o cambios deben aparecer los siguientes datos:
Nombre: Nala Maternity
Dirección: Luis Pasteur 6097, Local E, Vitacura, Santiago.
Teléfono: 22949 0000
Mail: info@nala.cl
*La devolución de dinero se hará siempre y cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones.
IMPORTANTE: Tanto para solicitar cambio o devolución será necesaria la información completa del cliente, incluyendo el rut. Esta información es requerida por el sistema con el que trabajamos todas las órdenes en el canal online y presencial.
Para cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros a través de: info@nala.cl
Trajes de Baño no aplican para cambios y devoluciones por motivos de higiene.
Promoción Pack Clínica
Al comprar el Pack Clínica estás comprando los 3 productos como un pack con un descuento, compuesto por 2 Camisas de Dormir a elección y 1 Bata Básica* o Mañanita.
Comprando el pack obtienes un descuento automático correspondiente al valor de la Bata Básica o Mañanita, es decir que estos productos van de regalo al armar el pack. Para hacer efectivo el descuento en la página web debes añadir al carrito las 2 camisas de dormir a elección y luego añadir la bata básica o mañanita. El descuento se aplicará de forma automática cuando estén los 3 productos en el carrito.
Este pack actúa como un producto completo y no se puede desarmar. En caso de querer solicitar cambio por otro producto, se deberán cambiar todos los productos que componen el pack.
Está permitido solicitud de cambio de talla de los productos que lo componen. En caso de no haber disponibilidad de talla, podrá ser intercambiado por otro modelo del producto a cambiar.
En caso de solicitar devolución, debe ser por el total de los productos que componen el pack.
*La promoción aplica para el modelo Bata Básica. No aplica para el modelo Bata Kimono.
Promoción válida en www.nala.cl y tienda física hasta el día 11 de Mayo.
