Cambios y devoluciones
Para nosotras es fundamental que quedes contenta con tu compra. Si te arrepentiste del producto que compraste, prefieres otro, no es de tu talla, o simplemente cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.
Cambios
Cuentas con un plazo de 90 días de corrido desde la compra (si compraste en la tienda) / recepción (si compraste online) de tu producto para realizar un cambio.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con la boleta física (o su número) correspondiente. Nos reservamos el derecho de no cambiar productos que se noten que han sido usados y/o que no cuenten su etiqueta correspondiente.
El cambio de producto se puede realizar en la tienda o enviándonos los productos a la tienda. Para coordinar el cambio en el segundo caso, mándanos un mail a info@nala.cl solicitando el cambio y te daremos las instrucciones correspondientes.
Los costos de envío a la tienda de Nala Maternity deben ser cubiertos por el cliente y el envío al cliente con los productos cambiados lo cubre Nala Maternity.
Devoluciones
Cuentas con un plazo de 10 días de corrido desde la compra (si compraste en la tienda) / recepción (si compraste online) para solicitar devolución de tu producto.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con la boleta física (o su número) correspondiente. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de productos que se noten que han sido usados y/o que no cuenten su etiqueta correspondiente.
La devolución se puede realizar directamente en la tienda o enviándonos los productos a la tienda. Para coordinar la devolución en el segundo caso, debes generar la solicitud a info@nala.cl solicitando la devolución y te daremos las instrucciones correspondientes.
Una vez que recibamos lo que devuelves, y luego de verificar las condiciones anteriores, aceptaremos la devolución.
Los costos de envío a la tienda de Nala Maternity deben ser cubiertos por el cliente.
La devolución de dinero se realizará dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto devuelto, a través de transferencia electrónica.
En el paquete con las devoluciones o cambios deben aparecer los siguientes datos:
Nombre: Nala Maternity
Dirección: Luis Pasteur 6097, Local E, Vitacura, Santiago.
Teléfono: 22949 0000
Mail: info@nala.cl
Pedido: N° de tu pedido original
*La devolución de dinero se hará siempre y cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones. Si compraste los productos por la página web con despacho, este último no es reembolsable.
IMPORTANTE: Tanto para solicitar cambio o devolución será necesaria la información completa del cliente, incluyendo el rut. Esta información es requerida por el sistema con el que trabajamos todas las órdenes en el canal online y presencial.
Para cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros a través de: info@nala.cl
Trajes de Baño y calzones no aplican para cambios y devoluciones por motivos de higiene.
Para eventos grandes de eventos como Cyber o Black Nala, cuentas con 10 días desde que compraste o recibiste tu compra para solicitar cambio de talla de los productos comprados y te respetaremos el precio pagado. En caso de querer cambiar por otro producto, deberá cancelarse la diferencia por el nuevo producto en caso de que tenga precio normal.
Promoción Pack Clínica
Al comprar el Pack Clínica estás comprando los 3 productos como un pack con un descuento, compuesto por 2 Camisas de Dormir a elección y una Mañanita o Bata Básica Maternal. Promoción no aplica para modelo "Bata Kimono".
Comprando el pack obtienes un descuento automático de 100% en el producto Mañanita/Bata básica.
Este pack actúa como un producto completo y no se puede desarmar. En caso de querer solicitar cambio por otro producto, se deberán cambiar todos los productos que componen el pack.
Está permitido solicitud de cambio de talla de los productos que lo componen. En caso de no haber disponibilidad de talla, podrá ser intercambiado por otro modelo del producto a cambiar.
En caso de solicitar devolución, debe ser por el total de los productos que componen el pack.
No acumulable con otras promociones, tales como envío gratis o códigos de descuento adicionales.
Promoción válida en www.nala.cl y tienda física.
Promoción Pack Descanso
Al comprar el Pack Descanso estás comprando los 2 productos como un pack con un descuento, compuesto por 1 Pijama a elección y 1 Polerón de Descanso. Promoción no aplica para otros polerones.
Comprando el pack obtienes un descuento automático de $10.000 en el producto Polerón Lactancia Descanso.
Este pack actúa como un producto completo y no se puede desarmar. En caso de querer solicitar cambio por otro producto, se deberán cambiar todos los productos que componen el pack.
Está permitido solicitud de cambio de talla de los productos que lo componen. En caso de no haber disponibilidad de talla, podrá ser intercambiado por otro modelo del producto a cambiar.
En caso de solicitar devolución, debe ser por el total de los productos que componen el pack.
No acumulable con otras promociones, tales como envío gratis o códigos de descuento adicionales.
Consultar vigencia de promoción, cuando está válida está disponible en www.nala.cl y tienda física
